Правила за извършване на доставка

Последна актуализация: 6 юли 2026 г.

Тази политика описва условията и сроковете за изработка и доставка на поръчките от podariradost.com („Подари Радост“). Продуктите ни са персонализирани и се изработват специално за Вас след потвърждаване на поръчката.

1. Къде доставяме

Извършваме доставки на територията на Република България. За доставка извън страната, моля свържете се предварително с нас на hello@podariradost.com.

2. Куриер и начини на доставка

Доставките се извършват чрез куриерска фирма Спиди:

• До офис на куриера (взимане от избран офис);
• До адрес, посочен от Вас.

Начинът на доставка и адресът/офисът се избират при завършване на поръчката.

3. Срок за изработка и доставка

Тъй като всеки продукт се изработва индивидуално по Вашата поръчка, срокът включва време за изработка плюс време за куриерска доставка:

• Изработка: обикновено 1–4 работни дни след потвърждаване на поръчката;
• Доставка от куриера: обикновено 1–2 работни дни след изпращане;
• Ориентировъчен общ срок: обикновено 3–7 работни дни от потвърждаване на поръчката до получаване.

При голям обем поръчки (напр. около празници) или при непълни/некоректно подадени данни сроковете може да се удължат. Ако очакваме съществено забавяне, ще се свържем с Вас по имейл или телефон. Посочените срокове са ориентировъчни и не включват официални празници.

4. Цена на доставката

Стойността на доставката се изчислява според тарифите на куриера и се показва при завършване на поръчката, преди плащане, освен ако за конкретна поръчка или промоция не е обявена безплатна доставка. Всички цени са крайни, в евро (EUR).

5. Плащане при доставка (наложен платеж)

Можете да платите с наложен платеж при получаване на пратката (в брой или с карта при куриера), както и предварително с банкова карта онлайн. При наложен платеж имате възможност да прегледате пратката при получаване преди плащане, съгласно избраната куриерска услуга. Ако пратката е видимо повредена или продуктът очевидно не съответства на поръчаното, имате право да откажете да я приемете (виж Политиката за връщане и рекламация).

6. Проследяване на поръчката

След изпращане ще получите известие с номер за проследяване, с който можете да следите движението на пратката през сайта на куриера. Ако не получите информация за изпращане в очаквания срок, моля свържете се с нас.

7. Неполучени и върнати пратки

Ако пратка не бъде потърсена/приета и се върне при нас, ще се свържем с Вас за повторно изпращане. Обръщаме внимание, че тъй като продуктите са персонализирани и изработени специално за Вас, при неоснователен отказ да приемете коректно изработена поръчка е възможно да Ви бъдат начислени направените разходи за доставка.

8. Контакти

Въпроси относно доставка: hello@podariradost.com · тел. 0893 90 5611 · работно време понеделник – петък, 9:30 – 18:00 ч.